Privaatsuspoliitika

Privaatsuspoliitika

Isikuandmete vastutav töötleja on Bestwine OÜ (registrikood 11340839), asukohaga Kentmanni 6, Tallinn 10116, Harjumaa, Eesti (edaspidi ka Meie).

Privaatsusteade:

• selgitab, milliseid isikuandmeid me sinu kohta kogume;
• selgitab, mis alustel ja eesmärkidel me sinu isikuandmeid töötleme;
• aitab sul aru saada, millised on sinu õigused seoses oma isikuandmetega.

1. Meie roll sinu privaatsuse tagamisel

Isikuandmete töötlemisel järgime Eesti ja Euroopa Liidu õigusakte. Kasutame andmeid eesmärgil, milleks neid kogusime, ning selle eesmärgi täitmiseks vajalikus ulatuses. Eesmärgi täitumisel kustutame või anonüümime isikuandmed.

Käesolev privaatsusteade annab infot ja juhiseid, kui kasutad Bestwine veebipoodi, püsitellimuse teenust või külastad meie veebilehte. Privaatsusteade ei kajasta muude ettevõtete veebilehtede ega nende poolt pakutavate teenuste andmetöötlust.

Sul on alati võimalus pöörduda meie poole, kirjutades info@bestwine.ee.

2. Millal ja kuidas me sinu isikuandmeid saame või kogume?

Isikuandmed (edaspidi ka andmed) on sinu kui füüsilise isikuga otseselt või kaudselt seostatavad andmed. Töödeldav isikuandmete koosseis sõltub sellest, milliseid teenuseid kasutad või milliseid nõusolekuid meile annad.

Töödeldavaid isikuandmeid saame peamiselt järgmistel viisidel:

• kui sirvid meie veebisaiti;
• kui lood kasutajakonto;
• kui tellid meie veebipoest tooteid;
• kui liitud püsitellimuse teenusega;
• kui tellid uudiskirja;
• kui suhtleme e-kirja, telefoni või muul viisil;
• kui annad nõusoleku turunduspakkumiste saamiseks;
• kui esitad infopäringu, pretensiooni või tagasiside.

Mõnikord võime saada isikuandmeid ka muudest allikatest, kui see on vajalik lepingu sõlmimiseks, täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

3. Milliseid andmeid sinu kohta kogume ja töötleme?

Kogume ja töötleme sinu kohta muu hulgas järgmisi andmeid:

Kontaktandmed

• ees- ja perekonnanimi;
• telefoninumber;
• e-posti aadress;
• kohaletoimetamise aadress.

Tellimuste ja maksetega seotud andmed

• tellimuste ja püsitellimuste andmed;
• ostuajalugu;
• tellitud toodete ja teenuste andmed;
• maksete ja tagasimaksetega seotud andmed;
• pangakonto number tagasimaksete tegemiseks.

Kliendisuhtluse andmed

• klienditoe pöördumised;
• päringud, pretensioonid ja tagasiside;
• meievaheline suhtlus e-posti või telefoni teel.

Tehnilised andmed

• IP-aadress;
• brauseri tüüp ja versioon;
• operatsioonisüsteem;
• ajavööndi seaded;
• muud veebilehe kasutamisega seotud tehnilised andmed.

Veebilehe kasutamise andmed

• külastatud lehed;
• vaadatud tooted;
• veebilehel viibimise kestus;
• klõpsuvood ja kasutusstatistika.

Me ei kogu eriliigilisi isikuandmeid, välja arvatud juhul, kui need meile ise avaldad või annad selleks eraldi nõusoleku.

4. Millistel alustel ja eesmärkidel me sinu isikuandmeid töötleme?

Lepingu täitmine

Töötleme sinu andmeid selleks, et:

• hallata veebipoe tellimusi;
• hallata püsitellimusi;
• toimetada kaubad kohale;
• töödelda makseid ja tagasimakseid;
• pakkuda kliendituge;
• täita muid lepingust tulenevaid kohustusi.

Seadusest tulenev kohustus

Töötleme andmeid muu hulgas:

• raamatupidamise pidamiseks;
• maksukohustuste täitmiseks;
• tarbijavaidluste lahendamiseks;
• õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Õigustatud huvi

Töötleme andmeid järgmistel eesmärkidel:

• veebilehe ja teenuste arendamine;
• kliendieelistuste analüüs;
• ostuajaloost ülevaadete koostamine;
• kasutusstatistika ja analüütika;
• teenuste kvaliteedi parandamine;
• turvalisuse tagamine;
• probleemide lahendamine.

Nõusolek

Töötleme andmeid nõusoleku alusel näiteks:

• uudiskirjade saatmiseks;
• turunduspakkumiste edastamiseks;
• teatud küpsiste kasutamiseks.

Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta, kirjutades info@bestwine.ee.

5. Kui kaua me sinu isikuandmeid säilitame?

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik töötlemise eesmärgi saavutamiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Peamised säilitustähtajad:

• kliendiandmed – kliendisuhte kestel ja kuni 2 aastat pärast selle lõppu;
• ostuajalugu ilma kasutajakontota tehtud ostude puhul – kuni 3 aastat;
• maksete ja vaidlustega seotud andmed – kuni nõude lõppemiseni või aegumistähtaja saabumiseni;
• raamatupidamisandmed – 7 aastat.

6. Kus isikuandmeid töödeldakse ja kuidas on tagatud nende turvalisus?

Töötleme ja hoiame sinu isikuandmeid Eestis, Euroopa Liidus või Euroopa Majanduspiirkonnas.

Rakendame asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja tehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise või hävimise eest.

7. Kolmandad osapooled, kes võivad sinu isikuandmeid töödelda

Võime jagada isikuandmeid järgmiste teenusepakkujatega:

• transporditeenuse pakkujad tellimuste kohaletoimetamiseks;
• Montonio maksete töötlemiseks;
• raamatupidamisteenuse pakkujad;
• IT- ja majutusteenuse pakkujad;
• Google Analytics;
• Meta (Facebook);
• Shopify;
• muud teenuse osutamiseks vajalikud koostööpartnerid.

8. Millised on sinu õigused seoses oma isikuandmetega?

Sul on õigus:

• tutvuda enda andmetega;
• nõuda andmete parandamist;
• nõuda andmete kustutamist;
• piirata andmete töötlemist;
• esitada vastuväiteid andmete töötlemisele;
• kasutada andmete ülekandmise õigust;
• võtta tagasi antud nõusolek.

Õiguste kasutamiseks kirjuta info@bestwine.ee.

Sul on alati õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole.

9. Küpsised

Kasutame veebilehel küpsiseid veebilehe toimimise, kasutusmugavuse, statistika ja turunduse eesmärgil.

Küpsis on tekstifail, mille saadavad ja salvestavad kasutaja arvutisse veebilehed, mida kasutaja külastab. Küpsis salvestatakse kasutaja veebilehitseja failikataloogi. Juhul kui kasutaja on veebilehte varem külastanud, loeb veebilehitseja küpsist ning edastab vastava teabe veebilehele või elemendile, mis küpsise algul salvestas. Lisateave küpsiste kohta on kättesaadav veebilehel www.aki.ee/et/kupsised.

Kasutame:

• hädavajalikke küpsiseid;
• funktsionaalseid küpsiseid;
• analüütikaküpsiseid;
• reklaamiküpsiseid.

Küpsiste kasutamist saab hallata veebilehitseja seadetes.

Küpsiste blokeerimisel peab kasutaja arvestama, et kõik veebilehe funktsioonid ei pruugi pärast küpsiste blokeerimist enam kasutajale kättesaadavad olla.

10. Otseturundus

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse turundusteadete saatmiseks juhul, kui oled selleks andnud nõusoleku või kui selleks on muu seaduslik alus.

Turundusteadetest saab igal ajal loobuda:

• kasutades kirja jaluses olevat loobumislinki;
• kirjutades info@bestwine.ee.

11. Kontakt ja vaidluste lahendamine

Bestwine OÜ
Kentmanni 6, Tallinn, Harjumaa, Eesti
E-post: info@bestwine.ee

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste ja vaidluste korral palume võtta meiega ühendust.

Järelevalveasutus on Andmekaitse Inspektsioon (www.aki.ee, info@aki.ee).